Galaxy Tab充電 microUSB変換アダプタの不具合と交換

pocketgames PDA秘宝館で購入したGalaxy Tab充電 microUSB変換アダプタですが、切り替えスイッチをフル充電モードにしても、USB接続モードで認識されてしまうようになりました。本格的に使い始めて2日目で不具合の発生です。

同ショップのご利用案内ページに、商品に不具合があった場合、商品到着後10日以内に連絡することで、商品を交換するといった記載がありましたので、連絡してみました。

速達で届いた代替品

速達で届いた代替品


2011年05月12日(木)に不良を確認、2011年05月13日(金)の深夜にお問い合わせページから連絡すると、同日、同ショップの営業開始時間となる10時には交換する旨のメールが入りました。

pocketgames PDA秘宝館では、検品済みの代替品を同ショップから発送、不良品を回収するという交換方法のようで、同日には発送処理が行われ、翌14日(土)には代替品が到着しましたようです。実際に現物を確認したのは、週明けの16日(月)でした。

封を開けると、事前にメールで連絡があったように、検品済みのシールが貼られた代替品と、返品用の封筒、挨拶状が入っていました。返品用の封筒には80円切手が貼られています。

封筒の中身

封筒の中身


 検品済みのシールが貼られた代替品

検品済みのシールが貼られた代替品

代替品の動作を確認した後、不良品を返品用の封筒に入れて翌17日にポストへ投函しました。不良を確認してから、土日を除くと実3日間で全ての対応が終わりました。

オンラインショップのデメリットである1つに、商品交換の手間が挙げられますが、今回のような迅速な対応であれば信頼も生まれます。pocketgames PDA秘宝館の対応はとても良くかったと感じました。むしろ420円の商品でこれだけの手間をかけてもらってよいのか不安にすらなります。

pocketgames PDA秘宝館の対応の良さを宣伝するような内容になっている気がしますが、問題は発生しないことにこしたことはないです。これからまた使い始めますが、不良が発生しないことを祈ります。

なお、pocketgames PDA秘宝館で販売されている商品について、(セール対象などではない)通常商品は、6ヶ月間の保証期間があると記載されています。恐らく今回は初期不良における対応と思われますので、通常の保証期間内における交換とは対応が異なる可能性があることをご留意下さい。

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